疯狂的设计案例开房记录卡的简单介绍

杨幂鹿晗怒了：5亿开房记录被曝光售卖，信息泄露时代有多可怕？你怎么看？

前些年五亿条数据泄露事件！

华住集团旗下的连锁酒店近5亿条用户数据遭到泄露，并在暗网售卖。这些用于买卖的用户数据，包含华住旗下汉庭、美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思、怡莱、海友等酒店。也就是说，在以上酒店住过的用户，都存在隐私泄露的危险。不法之徒将个人信息作为谋财工具，堂而皇之地公开给买方看，把个人隐私当作明码标价的商品，供买家挑选。

很多人不过是住了一次酒店，就变成信息裸奔状态，毫无安全可言，平白无故成为恶人们云分享的牺牲者。在你不知情的状况下，暗处有一双恶意的眼睛，在紧紧盯着你的一举一动，计划着狩猎你的行动……

明星也难逃信息贩子的毒手

就算是明星，也难逃“信息贩子”的毒手。从被蹲守宿舍、搭乘同班机、潜入酒店，到偷偷录音、安装追踪器、电话骚扰……多数明星都因信息泄露而不堪其扰。有的明星遇到这种情况都会选择忍气吞声，自认倒霉；而有的明星就比较“刚”，例如杨幂和鹿晗两人都曾在微博上发声。

个人信息泄露的主要有以下几点：1.垃圾短信

相信这个，大家都深受影响吧，现在每天接到垃圾短信的数量远比前几年要多得多，很大一部分原因，便是我们的个人信息已经泄露了！我们平常在填写个人信息的时候，一定要多留意一下，否则很容易泄露自己的个人隐私信息。

2.骚扰电话你是否会接到莫名其妙的电话？是否经常接到卖保险的电话？当然还有办理信用卡的、装修的等等之类的骚扰电话，我根本不需要这些需求，他们又是怎样知道我的电话的呢？哎，据了解，这些泄露的信息可能已经被倒手卖了好多次啦！

3.不法分子诈骗

可能大家看新闻的时候，会注意到，不法分子利用你的信息去向你身边的亲人去进行诈骗。这个是最让人恶心的，身边的朋友一不小心便有可能中招！

4.案件事故从天而降

不法分子可能利用你的个人信息办个什么身份，干些坏事，如果犯了什么案或发生什么事故，公安机关或交通管理部门可能会依据身份信息找到你的头上，你可能还觉得这是哪跟哪啊？可是，这些案件事故的烦心事就来了，就算查清楚也会把你搞得精疲力竭。

以上也只是信息泄露危害的冰山一角，其中暗藏的危害只多不少，希望大家能重视起来这个问题。

汉庭如家记录泄漏事件

此条信息确实在近期成为了媒体关注的焦点，问题出现在了酒店采用的WIFI管理的供应商，将酒店旅客信息资料上传到了服务器上，因自身服务器安全漏洞，乌云平台的安全人员轻易的下载到了酒店的旅客个人信息。信息包含旅客的姓名、身份证号、入住时间与入住房间号等信息，双人入住有登记的也有记录。

个人信息的泄露，作为入住的旅客为免有些恐慌，那么这种情况到底会引发哪些危害呢？

基于目前透露的信息，主要产生危害的为入住人姓名、身份证号码及入住时间，主要危害如下：

第一类：信息与电话骚扰

因该数据的泄露未直接批露出手机、电话信息，不法分子需通过其它途径获得电话信息，该危害目前尚小；

第二类：情感威胁

如同一名住客A与不同的异性B、C、D的开房记录，会引发A的家庭纠纷；

不法分子可能会通过其它途径，通过身份信息匹配找到住客A的电话、单位、家庭地址等其它个人信息；

第三类：冒领快递

知道了你的姓名与身份证号，伪照个人身份证，可以到邮局冒领你的邮政快递，类似案例已有发生；

第四类：冒办电话

同第三类一样，通过伪照个人身份证，到电信有关单位冒用你的身份办理电话、移动电话卡，如从事违法犯罪活动或对你的生活或工作造成一些影响，另个冒用身份产生的恶意话费及其它误会，也会耽误你需要提供证据，作一些解释性工作；类似案例已有发生；

第五类：银行开户、证券等

同第三、四类一样，通过伪照个人身份证办理，但是现在二代身份证好很多，一般金融机关都配备了验证机。如果冒开户和办理业务，可能都会影响到你的信用记录。

第六类：登记变更

同样，通过伪照信息，冒用身份办理比如房产证\卖车\遗嘱\赠予，都会带来一定的麻烦。

第七类：冒办信用卡

冒办信用卡，可以说是程度最严重的。之前信用卡的办理，仅需提供个人信息与身份证扫描件。特别是不法分子同时拿到了酒店系统的身份证扫描件时。类似案例已有发生；

优秀服务案例

优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等。

优秀服务案例

上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。

客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户，过几分钟麻将机坏了等等（但在检查时，麻将机却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们耐心服务。

到最后结束时，客人很抱歉地说，不好意思麻烦你一夜，李贝贝就是这样用超常规的耐心让客人感受到满意。

分析：棋牌室根据规模设施等的不同会产生不同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿意加收费而提出换厅，未能成功换厅的客人可能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用真诚耐心的服务去消除客人的误解。

扩展资料

优质服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为满意度服务、舒适度服务、惬意度服务。不同层级的服务，对服务的要求不同。该分类法由顾正仪最早于2005年明确划分并予以归纳定义，其中

1、满意度服务

要求能够满足服务对象提出的要求，以服务对象的合理要求基本满足，不产生或增加新的负面情绪为基本要求。

2、舒适度服务

在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的负面情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

3、惬意度服务

从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。