京东客服黑客户（京东企业用户客服）

如何判断京东客服有没有把你拉黑

你好，判断京东客服有没有把你拉黑是很明显的，如果你问客服问题，客服一直回复在忙，暂时无法为您提供服务或者其他的跟你问的问题无关的，都可能是把你拉黑了。你也可以换个号试试，如果那个号可以正常交流，这个号都是机器人回复的话，那可能是把你拉黑了。还有种情况是，如果你发的信息被拒收了，也是被京东客服拉黑了。

京东客服拉黑的条件如下，如果不符合是可以投诉的。

1）长期屏蔽黑名单：除正常商品咨询范围内，消费者出现反动、色情、威胁、恐吓等不合法的语言，商家经一次善意提醒后仍不停止，可直接将消费者屏蔽添加至黑名单，并邮件发送截图、文字相关证明信息至popyjfk@jd.com备案。

2）短期屏蔽黑名单：除正常商品咨询范围内，出现对商家/客服/店铺等与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，商家经善意提醒后仍不停止，且会话大于5次（不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准），可以将此消费者名添加为黑名单，并邮件发送截图、文字相关证明信息至popyjfk@jd.com备案。

屏蔽时长由商家根据消费者用语情况确定，以备案日期为准，最长不能超过三个月。

若买家对商家的拉黑屏蔽进行投诉，平台将会依据商家的报备信息及买家提供的异议凭证予以判决。若消费者投诉合理，商家应在收到京东通知时起2小时内将消费者移出黑名单。

如果京东商家客服没按照平台的规则随意将买家加入黑名单，是会受到每次扣5分的处罚的，

京东客服拒绝退货然后拉黑客户？

京东客服拒绝退货，还把你拉黑，一般用过的产品，商家都不允许退货，或者你可以申请京东介入，它会给你处理的。

京东客服拉黑人怎么操作

京东客服没有办法拉黑人，京东的客服是没有办法拉黑人的客服人员，在与各客户进行沟通的过程当中，要耐心细致的解答客户的问题，即便是客户的情绪不稳定，有一些过激的言语客户，客户的客服也是没有办法拉黑客人的消费者在这个服务上来说客服耐心细致地解答他的问题。

京东简介

经营理念，合作，国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己，我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。

京东理解的合作，是共赢发展的合作，联合互补的合作，由合作带来的竞合共赢是京东谋求发展的永恒理念。

诚信，京东在发展上秉承先人后企，以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户，供应商，投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。诚代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而信则代表了京东以信用为根本的发展信条。可以说，诚信既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

你们有被京东自营店客服拉黑过吗？

没有被京东自营店客服拉黑过，被京东自营店客服拉黑的情况一般不会遇到。

京东智能客服是涵盖售前、售中、售后，形成用户全链条客服服务，包含从文字到语音，从用户到商家，从智能对话到智能坐席等一整套解决方案。京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决好用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。

京东商城全天候24小时无间断服务的推出，则将进一步拉近用户和企业的距离，带给用户更高标准的购物体验。在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。

就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。