赠品承诺未履行的聊天记录（卖家承诺赠品未履行）

淘宝上的卖家没有履行承诺该怎么办？

卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：

如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

扩展资料

卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。

（1）优先与商家沟通，联系补寄；

（2）若商家短期内无法补寄，可以按照赠品价值退款。

（3）退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。

天猫店铺聊天记录承诺优惠返现未返投诉有效吗

可以的

一、截图保存聊天信息 然后去订单里面投诉 再拔打淘宝客服电话投诉。

二、如果说客服答应说“好评返现”，有要求好后再返现，那么你保存好聊天记录，用这个证据投诉他的话后果会更严重，天猫有规定 不能好评返现。

但我给买家一起发的赠品买家没有退回，该怎么办

收退件时当着快递员面验试，赠品没有返回，并拍照拒收。如果你有与买家的聊天记录买家有说过赠品没有返回的话。可以将赠品折价要求买家赔付。聊天记录可以做为举证。

我在手机淘宝上买的东西，商家答应送的赠品，结果没送，找了，他要我把聊天记录截图或复制一下给他，我不

找到你的聊天记录，长按消息，选择范围进行复制

或者找到聊天记录，手机截屏，一般安卓手机截屏是 HOME+音量减小键或者电源键+音量减小键。

在天猫购物中卖家答应的赠品漏发怎么办，卖家可以不给

如果聊天记录中确定卖家答应过给赠品的但是漏发的，可以要求卖家补发或者补偿，这属于违背承诺，违法天猫规则的。但是聊天记录中客服说过赠品有限先到先得的话，那就没戏了，别要了，毕竟是个赠品。讲真，赠品的价值其实并不高，与其花时间去向卖家要赠品，还不如花时间去做更有意义的事