京东客服聊天为什么不能复制

1、京东客服不能复制发送链接原因：尝试清空手机后重启手机以及京东尝试。尝试彻底卸载京东然后下载最新版本测试。如果都不可以，则说明可能是系统问题，如果不熟悉的建议送修。

2、软件问题他们公司软件的问题。软件不支持截图功能，可以推荐他们更换客服系统，目前主流专业客服系统如DKB（多/客户\宝）均支持截图。

3、京东退货退货信息复制不了的原因是只能手动打字。复制不了的话可以截图，记录下来自己打字上去就可以了。在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，在下面写上关于退货的问题描述即可。