作为淘宝商家，怎么查询和客户3年前的聊天记录，电脑已经换过了

如果没有把聊天记录保存或上传网络之类的，应该是查不到聊天记录了。

三年前没有发货的订单，时间太长了。淘宝订单发货也是有时效的。比如一个月啊，两个月的具体时间不记得了，超过这个时效，卖家没有发货，好像淘宝就直接退款给买家了。