亚马逊如何查询之前跟客服的在线聊天记录

1、可以通过查看邮件来查找跟客服的聊天记录。三种沟通方式，从左至右分别是电子邮件、电话和在线交谈（比较推荐在线交谈，电话交谈对英语水平要求较高，邮件交流比较慢）。进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到帮助点击进入。

2、登录亚马逊卖家后台，会在绩效【Performance】下面看到买家消息【BuyerMessages】，右侧的数字表示未回复的买家邮件。登录亚马逊卖家后台，可以在上方看到【BUYERMESSAGES】，点击向下的箭头，出现每个国家的未回复的买家邮件数目，包括24小时之内和超过24小时的客服聊天记录。