淘宝上的卖家没有履行承诺该怎么办？

卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：

如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

扩展资料

卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。